مرحبا
انا بسمة كمال أخصائيه خدمة عملاء بخبرة تزيد عن سنتين في بيئات عمل عالية الضغط تشمل التجارة الالكترونيه والاتصالات . أتمتع بقدرة مثبته علي تحسين تجربة العميل حيث ساعدت في رفع معدلات الرضا من 80% الي 94% خلال عام واحد .أجيد أستخدام أنظمة الدعم كلها ولدي مهارات التواصل فعالة تحول التحديات اليوميه الي فرص ولاء ونمو .
وأجيد الملاحظه لأداء الموظفين وتحديد نقاط الضعف والقوه في الأداء .
تنظيم الملفات والمهام اليوميه بدقة وانتظام .
حل جميع المشاكل مع العملاء أو الموظفين .
رفع التقارير الازمة كما تنظمها اللائحة اتلداخلية لمديرة الإدارة .
