لم يكتب نبذة شخصيةأنا متخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات بخبرة تتجاوز 15 عامًا في خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة (الدعم الفني ومكتب الخدمة)، حوكمة تكنولوجيا المعلومات، إدارة الموردين، إدارة الهوية والوصول (IAM)، وأمن البيانات. قدمت استشارات تقنية وخدمات كتابة تقنية لفرق تكنولوجيا المعلومات في مؤسسات مختلفة داخل الإمارات والسعودية، حيث عملت مع شركات وجهات بارزة مثل: •شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو) •ديل تكنولوجي – المملكة العربية السعودية •بنك STC – المملكة العربية السعودية •هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) – المملكة العربية السعودية أساعد المؤسسات على توثيق أنظمتها وسياساتها وإجراءاتها بدقة واحترافية، وبأسلوب يسهل على الفرق متابعته وتطبيقه. خدماتي تشمل: •إعداد سياسات تكنولوجيا المعلومات، وإجراءات التشغيل القياسية (متوافقة مع ITIL وISO). •صياغة طلبات العروض (RFP) وطلبات المعلومات (RFI) ووثائق تقييم الموردين. •كتابة مقالات قاعدة المعرفة، وأدلة التدريب، والأدلة المرجعية السريعة. •تصميم وكتابة إجراءات التشغيل القياسية (SOP’s). •إعداد الهياكل التنظيمية (Organization Charts). •إعداد مخططات سير العمل (Workflow Charts). أؤمن أن الجمع بين الخبرة العملية ومهارات الكتابة التقنية هو ما يميزني، حيث أقدّم حلولًا عملية وموثقة تساعد المؤسسات على رفع الكفاءة والالتزام بالمعايير العالمية.