أنا Data Analyst متخصص في تحويل الداتا المعقدة والغير منظمة إلى Insights واضحة تساعد أصحاب البيزنس على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية. بالنسبالي الداتا مش مجرد أرقام، هي قصة ومعنى بيظهروا لما نسأل الأسئلة الصح. بساعد الشركات والفرق إنها تنتقل من “عندنا مشكلة” إلى “عندنا قرار” باستخدام SQL، Python، Excel، Power BI، وTableau، مع تركيز قوي على تنظيف البيانات، التحليل الاستكشافي، وبناء داشبوردز سهلة الفهم وفعلاً قابلة للاستخدام. خبرتي العملية بدأت في بيئة متعددة الجنسيات وسريعة الإيقاع، وده ساعدني أطور مهارات حل المشكلات، الدقة في التفاصيل، والقدرة على تبسيط المعلومات المعقدة وتحويلها لقيمة عملية. لو بتدور على محلل بيانات فاهم البزنس وبيعرف يحكي قصة الداتا بشكل واضح — يسعدني نشتغل سوا Experience Resolution Specialist – VOIS (Vodafone Ireland) (2023 – Present) تحليل شكاوى العملاء القانونية وإنشاء قواعد بيانات أسبوعية لدعم اتخاذ القرار مراجعة دقيقة لمدخلات الخط الأمامي أدت إلى تقليل حجم الشكاوى بنسبة 40% تقديم Insights عملية لتحسين العمليات والأداء العام Learning & Development Specialist تدريب دفعات جديدة (12–20 شخص) على السياسات وإجراءات العمل إعداد تقارير أداء أسبوعية شاملة موجهة للإدارة والعملاء دعم مبادرات التحسين المستمر ورفع كفاءة الفرق Subject Matter Expert (SME) تنفيذ جلسات تدريب متخصصة ومراجعة مكالمات تقديم Feedback فردي وCoaching لتحسين الأداء دعم الفرق الجديدة فنيًا وتشغيليًا إنجازات: الحصول على Quality Excellence Certificate مرتين Top Performer لمدة 9 شهور متتالية Skills Data Analysis & Visualization Data Cleaning & Exploratory Data Analysis (EDA) Dashboard Design & Data Storytelling Tools & Technologies Power BI: تصميم داشبوردز تفاعلية وتقارير احترافية SQL: كتابة Queries معقدة، إدارة وتحليل قواعد بيانات كبيرة Python: Pandas, NumPy, Matplotlib للأتمتة والتحليل Tableau: إنشاء Visual Stories واضحة لأصحاب القرار Excel: Pivot Tables، Advanced Formulas، Scenario Analysis