مرحبا ، عسى تكون بأفضل حال ان شاء الله أنا ريمان أعمل في مجال خدمة العملاء والدعم الفني بخبرة عملية واسعة، وأتمتع بقدرة عالية على التواصل الفعّال وبناء علاقات مميزة مع العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة. لدي خبرة في إدارة المتاجر الإلكترونية عبر منصات سلة، FLO، Amazon، Noon، مع متابعة دقيقة للطلبات والشحنات والتنسيق مع شركات النقل مثل أرامكس، سمسا، سند، وأي مكان لضمان سرعة التسليم ودقة الخدمة. أجيد استخدام أنظمة CRM، Dashboards، وإدارة البريد الإلكتروني والمحادثات الفورية، إضافةً إلى خبرة قوية في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) والتواصل مع العملاء عبر الواتساب. كما أن لدي معرفة متقدمة في استخدام منصة سوشيال بوت (Social Bot) لتفعيل الردود الآلية، تحسين تجربة العملاء، وضمان سرعة الاستجابة على مختلف القنوات. أتميز بقدرتي على حل المشكلات بسرعة، إدارة الشكاوى باحترافية، وتحويل التجارب السلبية إلى إيجابية، مع التركيز دائمًا على رضا العميل ورفع مستوى تقييمه للعلامة التجارية. أمتلك مهارات متقدمة في تنظيم المهام، إدارة الوقت، التحليل، وكتابة التقارير، مما يمكنني من العمل تحت الضغط بكفاءة عالية دون التأثير على جودة الخدمة. أؤمن أن خدمة العملاء ليست مجرد وظيفة، بل هي رسالة إنسانية، لذلك أحرص دائمًا على أن يكون عملي فيه ثواب لي ولكم بمساعدة الآخرين وتسهيل أمورهم، ليشعر العميل بالثقة والراحة في كل تعامل. أسعى باستمرار إلى تطوير مهاراتي في التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء، وألتزم بالمرونة، السرعة، والاحترافية في إنجاز المهام لتحقيق أفضل النتائج. بوركت جهودكم واتمنى لكم كل الخير و التوفيق 🤍