لم يكتب نبذة شخصيةمرحبًا، أنا محلل أعمال متخصص في تحسين تجربة العملاء وتطوير العمليات التشغيلية اعتمادًا على تحليل البيانات وفهم رحلة المستخدم. أمتلك خبرة عملية في: * تحليل العمليات ورسم الـ Process Maps و Swimlane Diagrams * تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات * تحليل رحلة العميل واكتشاف نقاط الهدر والاختناقات * إعداد التوثيق التشغيلي وStandard Operating Procedures (SOPs) * دعم فرق المنتجات واتخاذ القرار المبني على البيانات ساهمت في مشاريع تحسين أدت إلى رفع مؤشرات الأداء التشغيلية وزيادة الأتمتة وتقليل الجهد اليدوي عبر إعادة تصميم العمليات واستخدام حلول رقمية فعّالة. أؤمن أن أي مشكلة تشغيلية يمكن حلها عندما نفهم كيف يعمل النظام فعليًا وليس كيف يفترض أن يعمل، لذلك أركز دائمًا على التحليل العميق قبل التنفيذ. إذا كنت تبحث عن شخص يحوّل العمليات المعقدة إلى خطوات واضحة قابلة للتنفيذ، يسعدني التعاون معك.