خبير أعمال وتقنية يتمتع بخبرة تتجاوز 9 سنوات في تحليل الأعمال وإدارة المنتجات الرقمية. أعمل حاليًا كـ محلل أعمال أول ومدير منتج أول، وأمتلك خبرة واسعة في تصميم الخدمات وتجربة المستخدم، وتوثيق المتطلبات وتطوير الحلول الرقمية بما يتوافق مع أهداف العميل واحتياجات المستخدم. أتقن إعداد وتطوير: • قصص المستخدم (User Stories) والتعامل مع فرق التطوير باستخدام منهجيات Agile. • وثائق تحليل الأعمال والتفاعل مع أصحاب المصلحة لفهم وتحليل المشكلات والفرص. • أدوات التصميم الخدمي مثل: خريطة رحلة العميل، خارطة النظام البيئي، خريطة الأطراف المعنية، خريطة التجربة، خارطة الطريق، وغير ذلك. • تحسين تجربة المستخدم من خلال نماذج أولية وتصميم تفاعلي واضح. أعمل بدقة عالية على ضمان أن تكون الرسائل التفاعلية (نجاح - خطأ - تنبيه) واضحة وتخدم تجربة المستخدم. أسعى دائمًا لتقديم قيمة حقيقية من خلال حلول مبتكرة تعتمد على البيانات وتعزز رضا العملاء.