تحليل بيانات لشركه استيراد وتصدير لتحسين الإنتاجية وجودة العمل

أقدم خدمة تحليل بيانات بهدف تقييم الكفاءة وتحسين النتائج داخل فرق العمل، وتشمل الخدمة: • تحليل أداء كل Agent (عدد المهام / المكالمات / الطلبات) • مقارنة الأداء بين الـ Agents • تحليل معدلات الإنجاز والتحويل • قياس سرعة الاستجابة وجودة الأداء • تحديد أفضل وأسوأ أداء • اكتشاف نقاط القوة والضعف لكل Agent • تقديم توصيات عملية لتحسين الإنتاجية • عرض النتائج في جداول ورسوم بيانية واضحة تشمل الخدمة الأساسية تحليل بيانات حتى 5 Agents كحد أقصى ويتم التحليل بناءً على مؤشرات الأداء التالية: • عدد المهام / المكالمات / الطلبات • معدل الإنجاز • متوسط زمن الاستجابة • مقارنة الأداء بين الـ Agents مخرجات الخدمة: • تقرير تحليلي واحد (PDF أو Excel) • حتى 3 جداول تحليلية • حتى 2 رسوم بيانية توضح الأداء أي زيادة عن العدد المحدد من الـ Agents أو طلب تقارير إضافية يتم احتسابها كخدمة إضافية مقابل تكلفة أخرى يتم الاتفاق عليها مسبقًا.