خدمة العملاء (Call Center) والرد على الاستفسارات باحترافية

تحتاج شخص يرد على عملائك بأسلوب محترم ومرتب ويخفف عنك ضغط الاتصالات والرسائل؟ أنا أقدّم لك خدمة خدمة العملاء (Call Center) عن بُعد لمتابعة استفسارات عملائك والمحافظة على صورتك أمامهم بصورة احترافية ✅ ماذا أقدّم لك في هذه الخدمة؟ الرد على استفسارات العملاء استقبال أسئلة العملاء عن المنتجات أو الخدمات. توضيح المعلومات بطريقة بسيطة وواضحة. تحويل الحالات الخاصة أو الشكاوى لك حسب اتفاقنا. متابعة الشكاوى والملاحظات استقبال الشكاوى بهدوء واحترام. تسجيل تفاصيل المشكلة وإرسالها لك بشكل منظم. إبلاغ العميل بالتحديثات أو الحلول المتفق عليها إن لزم. خدمة عملاء عبر عدّة وسائل (حسب ما تفضله): مكالمات هاتفية. رسائل واتساب أو تليجرام أو بريد إلكتروني. الرد على استفسارات بسيطة عبر المنصات. مميزات العمل معي أسلوب هادئ ومحترم في التعامل مع مختلف أنواع العملاء. التزام بالمواعيد والاتفاقات وعدد الساعات المتفق عليه. دقة في تدوين الملاحظات والمعلومات المهمة وإرسال تقارير مختصرة لك. سرّية تامة للمعلومات الخاصة بعملك وعملائك. تفاصيل الباقة الأساسية الرد على استفسارات حتى [عدّل العدد مثلًا: 30–50 عميل] أو العمل لمدة [مثلاً: ساعتين] كخدمة عملاء عن بُعد. (يمكن الاتفاق على باقات شهرية أو عدد ساعات أكبر قبل طلب الخدمة)