عزيزي العميل، أهلاً ومرحبًا بك بخدمتي خدمة العملاء "الفريدة من نوعها".
أقدم لك خدمتي خدمة العملاء بطريقة احترافية، لبقة، وتجذب العملاء وبذلك تزيد نسبة المبيعات.
أضمن لك تلبية احتياجات وتوقعات العملاء. بواسطة تقديم خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء عن طريق:
? التعامل مع الشكاوى بطريقة ترضي العميل.
?المبادرة في طرح الاقتراحات حول منتج معيّن، أو ذكر المزايا والإضافات التي قد يحصل عليها العميل من خلال شرائه لمنتج ما، مما يزيد من سعادة العميل.
?الرد على المكالمات الهاتفيّة وعدم تأجيلها.
? الموثوقيّة في تقديم الوعود والمواعيد، حيث تعتبر من أهم مفاتيح العلاقة الجيدة مع العملاء. سماع المشاكل، والشكاوى والاقتراحات بعناية كبيرة، وبالتالي القدرة على توفير الرد المناسب.
? تقديم الحلول المبدئية للعملاء في حال واجهتهم مشكلات أثناء استخدام السلعة، أو الخدمة.
? في حال احتاج الأمر يمكن تطبيق استبيانات للتعرّف على مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم.
? الالتزام بالتحمل، والصبر وعدم التعامل بملل، أو عصبية مع العملاء. استيعاب، وفهم كل عميل، ومحاولة التعامل معه بأسلوب هادئ حتى وإن كان غاضباً، وبذلك ايجاد حلول منطقية للمشكلة التي تواجهه.
مفهوم الرضا لدي يكمن براحة ورضا العميل..
