خدمة عملاء

السلام عليكم ... مع حضرتك احمد ابوبكر خبرة لاكثر من عامين في مجال خدمة العملاء والدعم الفني عملت في اكسيد وفي فودافون عملت في منصة مستقل كخدمة عملاء لمتجر ربيع الفلا بالسعودية وان كنت ترغب في خدمة عملاء ممتازة فساقدم لك اعلى جودة في مجال خدمة العملاء مقابل 100$ فقط لاول شهر ثم تزيد في الشهر الثاني الى 150$ ويمكنني القيام بالاتي : -العمل على أكثر من مهام في نفس الوقت وتقديم الدعم الفني لأكثر من عميل في نفس الوقت. -استخدام برامج إدارة الوقت وجدولة المهام في حال لزم الأمر. - استخدام برامج إدارة المهام في حال لزم الأمر. -استخدام برامج الحاسوب اللازمة حسب الحاجة. -التعامل مع جميع برامج التواصل وبرامج ادارة قنوات التواصل الإجتماعي "تويتر / سناب شات / الانستغرام / فيس بوك / قوقل / تيك توك " والخ.. - تجهيز الموارد اللازمة للعمل مثل الردود على الأسئلة الأكثر تكراراً. - التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة. - تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء. -إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء. -مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم. -تلقي إلغاء واسترجاع طلبات العملاء. -التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء. -استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة. -تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء. تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها.