الإجراءات المكتوبة هى التى ترسخ لثقافة المنظمة وكيفية تجاوبها مع متطلبات عملاؤها وخدمتهم وهو ما قد يميزها عن غيرها او كما يعرف ب”سر المهنة” والإجراءات ليست فقط مجرد تعليمات مكتوبة بل هى وسيلة لمساعدة المنظمة على ثبات الأداء على مدار فترات زمنية طويلة وترسيخ مبدا التحسين المستمر، وتحويل المعرفة الضمنية والخبرة لدى موظفيها الى معلومات موثقة ومشاركتها بين العاملين وايجاد حالة من التفرد والابداع لدى الشركة فى التميز فى اعمالها
فوائد كتابة وتوثيق اجراءات العمل ؟
وجود إجراءات منظمة يتم إتباعها داخل المنشأة
تقليل الجهود والموارد اللازمة للرقابة والمتابعة.
توفير الوقت والجهد اللازم لأتمتة انظمة العمل بالمنشأة
رفع كفاءة وفعالية العمليات والأنشطة بالمنشأة.
سهولة اكتشاف الأخطاء ونقاط الضعف داخل منظومة العمل
سهولة توزيع المهام والمسؤوليات على الموظفين والعاملين وتحقيق المساوة فيما بينهم
