مطلوب مطور خبير (WordPress & Zoho Desk API) لبناء بوابة عملاء تفاعلية مع لوحة إدارة

نظرة عامة على المشروع: نبحث عن مطور محترف (Full-Stack / Integration Expert) لإنشاء بوابة عملاء متكاملة لشركة خدمات وصيانة. الهدف هو استخدام WordPress كواجهة أمامية (Frontend) سلسة للعملاء ולلإدارة، وربطها بشكل مباشر مع Zoho Desk كخلفية (Backend) للبيانات والتذاكر. المتطلبات الأساسية والميزات المطلوبة: 1. هيكلة المستخدمين والشركات (Parent/Child Accounts) في WordPress يجب أن يدعم النظام تسجيل عدة مستخدمين (موظفي صيانة) تحت مظلة كيان واحد (الشركة العميلة). مثال: "أحمد" و "سامر" يتبعان لشركة "سامح مول". عند دخول أي منهما، يجب أن يرى فقط الأجهزة والبيانات الخاصة بـ "سامح مول". يجب أن يتعرف النظام على المستخدم المسجل دخوله لربط أي إجراء يقوم به باسمه وباسم شركته. 2. نموذج طلب صيانة ذكي (باستخدام نماذج Zoho المدمجة Embedded Forms) سيتم الاعتماد على نماذج Zoho Desk Web Forms أو Zoho Forms وعمل (Embed) لها داخل صفحة تقديم الطلب في WordPress. الشرط الأهم (Smart Pre-filling): يجب تمرير بيانات المستخدم المسجل الدخول حالياً (اسمه، شركته، بريده، هاتفه) برمجياً إلى النموذج المدمج (مثلاً عبر URL Parameters أو Custom Scripts) بحيث لا يضطر العميل لكتابتها يدوياً في كل مرة. يجب إيجاد طريقة لكي يختار العميل "الجهاز المعطل" الخاص بشركته فقط ضمن هذا النموذج، ليتم إنشاء التذكرة (Ticket) وربطها تلقائياً به في Zoho Desk. 3. واجهة مستخدم (بوابة العميل - Customer Portal) بناء لوحة تحكم داخل الووردبريس بتصميم حديث وسهل الاستخدام تحتوي على: الرئيسية: ملخص إحصائي. أجهزتي: جلب وعرض الأجهزة الخاصة بالشركة (الموديل، الرقم التسلسلي، حالة الكفالة) من قاعدة البيانات/Zoho. طلباتي: عرض تاريخ التذاكر وحالتها. 4. لوحة تحكم الإدارة (WordPress Admin Dashboard) - [ميزة جديدة] تصميم واجهة مخصصة لمديري النظام (Admins) داخل لوحة تحكم WordPress (Backend). تتيح هذه الواجهة للإدارة رؤية كل شيء في مكان واحد دون الحاجة للدخول إلى Zoho Desk بشكل مستمر، وتشمل: استعراض قائمة جميع العملاء (الشركات والمستخدمين التابعين لها). استعراض جميع الأجهزة المسجلة وتابعة لأي شركة. عرض جميع طلبات الصيانة (Tickets) الواردة وحالتها الحالية. المهارات المطلوبة: خبرة عميقة في تخصيص WordPress (User Roles, Custom Dashboards). خبرة قوية في التعامل مع Zoho Desk REST API لجلب وعرض البيانات (Two-Way Sync). خبرة في تضمين وتخصيص نماذج Zoho (Embedded Web-to-Ticket Forms / Zoho Forms) وتمرير المتغيرات (Pre-populating fields via URL/Scripts). كتابة Custom PHP Scripts. مهارات ممتازة في تصميم الواجهات (HTML, CSS, JS / PHP). ما المطلوب تسليمه؟ تعديل الWordPress الخاص بى وتجهيز صلاحيات الأعضاء وهيكلة (الشركة - الموظفين). بناء وتصميم "بوابة العميل" (لوحة التحكم، أجهزتي، طلباتي). تضمين نموذج طلب الصيانة (Zoho Form) مع برمجة خاصية "التعبئة التلقائية لبيانات العميل". برمجة "لوحة تحكم الإدارة" داخل الووردبريس لعرض البيانات الشاملة. تأكيد الربط البرمجي (API Integration) لضمان مزامنة البيانات بين WP و Zoho Desk بسلاسة.