عادةً ما يكون لتطبيق توصيل الطعام عدة أدوار رئيسية في تشغيله. فيما يلي بعض الأدوار الشائعة:
العميل: المستخدم النهائي للتطبيق الذي يضع طلبات لتوصيل الطعام. يمكن للعملاء تصفح القوائم وتحديد العناصر وإجراء المدفوعات من خلال التطبيق.
شريك المطعم: يتعاون التطبيق مع العديد من المطاعم لتقديم قوائمها على المنصة. تتلقى المطاعم الطلبات من العملاء وتجهز الطعام للتسليم.
سائق التوصيل: هؤلاء هم الأفراد الذين يعملون كمقاولين مستقلين أو يتم توظيفهم بواسطة التطبيق لاستلام الطلبات من المطاعم وتسليمها إلى مواقع العملاء. يستخدمون سياراتهم الخاصة أو وسائل النقل المخصصة للتطبيق لتنفيذ عمليات التسليم.
مشغل / مسؤول التطبيق: الفريق المسؤول عن إدارة تطبيق توصيل الطعام وصيانته. يشرفون على وظائف التطبيق ويتعاملون مع المشكلات الفنية ويضمنون عمليات سلسة.
دعم العملاء: يتضمن هذا الدور معالجة استفسارات العملاء وحل الشكاوى وتقديم المساعدة من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
التسويق والمبيعات: فريق التسويق مسؤول عن الترويج للتطبيق وجذب عملاء جدد والتفاعل مع المستخدمين الحاليين. قد يتعاونون أيضًا مع المطاعم لتقديم صفقات وخصومات خاصة.
مطورو الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية: يعمل هؤلاء المحترفون على الجوانب الفنية للتطبيق ، بما في ذلك تصميم واجهة المستخدم (UI) ، وتطوير ميزات التطبيق ووظائفه ، وضمان أدائه السلس
أقل
