Call Centre Data
تفاصيل العمل
تم تنظيف البيانات الخاصة بكل سنتر ومعالجة القيم الناقصة والتكرارات لضمان دقة النتائج. بعد ذلك تم تحليل أداء كل سنتر من حيث عدد العملاء وحجم المعاملات والإيرادات الناتجة. أظهر التحليل وجود فروق واضحة بين السنترهات في مستوى النشاط والربحية. تم تحديد أفضل عميل في كل سنتر بناءً على أعلى قيمة معاملات وأكبر مساهمة في الأرباح، وكذلك تحديد أقل عميل من حيث النشاط والقيمة المالية. كما تم تصنيف العملاء داخل كل سنتر إلى شرائح مختلفة حسب مستوى الاستخدام (مرتفع، متوسط، منخفض). هذا التحليل يساعد في فهم أداء كل سنتر بشكل منفصل وتوجيه الاستراتيجيات لتحسين الأداء وزيادة الأرباح لكل فرع بشكل مستهدف.
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
