داشبورد احترافى لتحليل معدل دوران العملاء فى شركة اتصالات / Customer Churn Analysis in a Telecom Company - Power Bi
تفاصيل العمل
مميزات الداشبورد : 1- يهدف المشروع إلى تحليل سلوك العملاء وتحديد العوامل المؤثرة في معدل دوران العملاء (Churn) لتحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء. 2- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل: معدل فقدان العملاء، نسبة الاحتفاظ، متوسط مدة بقاء العميل. 3- تحليل العوامل المؤثرة على انسحاب العملاء مثل: نوع الخدمة، مدة الاشتراك، مستوى الاستخدام، طريقة الدفع، نوع العقد، وقيمة الفاتورة. 4- تقديم رؤى تحليلية تساعد في فهم أسباب فقدان العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. 5- إنشاء تقارير ولوحات بيانات (Dashboard) تفاعلية لتتبع الأداء بشكل مستمر. 6- اقتراح استراتيجيات فعالة لتقليل معدل فقدان العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
مهارات العمل
