منصة الدعم الفني الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي(ticket Sense)

مشروع نظام متكامل لإدارة خدمات الدعم الفني وتذاكر العملاء يعتمد بشكل أساسي على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم وسرعة الاستجابة يقوم النظام بتحليل محتوى التذاكر فور إنشائها وتصنيفها آليا وتحديد درجة الأهمية بناء على تحليل مشاعر العميل كما يقدم حلول تقنية مقترحة لمساعدة موظفي الدعم في حل المشاكل بسرعة وكفاءة عالية تم بناء النظام باستخدام إطار عمل ASP.NET Core MVC للتعامل مع العمليات البرمجية وقواعد البيانات مع دمج خدمات ذكاء اصطناعي متطورة عبر FastAPI لضمان دقة التحليل والتصنيف‬ ‫‬ ‫المميزات التقنية التحليل التلقائي لمحتوى تذاكر الدعم وتحديد نوع المشكلة مباشرة نظام ذكي لترتيب الأولويات بناء على حالة العميل ونوع الشكوى تقديم مقترحات حلول فورية تعتمد على قاعدة بيانات المعرفة والذكاء الاصطناعي واجهة مستخدم احترافية وتصميم عصري يدعم الوضع الليلي والنهاري بشكل كامل لوحة تحكم شاملة للمدراء لمتابعة أداء فريق الدعم والإحصائيات الحيوية نظام صلاحيات متقدم يفصل بين مهام العملاء والموظفين والمدراء‬ ‫‬ ‫التقنيات المستخدمة لغة البرمجة سي شارب مع إطار عمل دوت نت كور قواعد بيانات إس كيو ال سيرفر مع إطار عمل إنتي تي فريم ورك استخدام تقنيات جافا سكريبت وسي إس إس لتطوير واجهات تفاعلية ربط متقدم مع محركات الذكاء الاصطناعي باستخدام واجهات برمجة التطبيقات نظام متكامل لتشفير البيانات وحماية حسابات المستخدمين ومنع الاختراق‬