‫Customer Churn Analysis Dashboard - تحليل أسباب فقدان العملاء باستخدام Excel‬

في هذا المشروع، قمت ببناء Dashboard تفاعلي لتحليل تسرب العملاء (Customer Churn) باستخدام Microsoft Excel، بهدف فهم أسباب فقدان العملاء وتحديد الفئات الأكثر عرضة للمغادرة. ما تم تنفيذه: تنظيف وتجهيز البيانات وتحليلها إنشاء KPIs لقياس معدل التسرب وعدد العملاء تحليل التسرب حسب العمر، النوع، والاستخدام تحليل التسرب حسب المناطق الجغرافية تصميم Dashboard تفاعلي باستخدام Pivot Tables وCharts وSlicers أهم النتائج: تحديد الفئات الأكثر عرضة للتسرب اكتشاف العوامل المؤثرة في فقدان العملاء تحليل العلاقة بين استخدام الخدمة والتسرب الهدف من المشروع هو مساعدة الشركات على تقليل فقدان العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. الأدوات المستخدمة: Microsoft Excel - Pivot Tables - Slicers - Data Analysis جاهز لتنفيذ Dashboard مشابه لتحليل بيانات عملك باحترافية عالية.