قمت بتحليل بيانات العملاء باستخدام Power BI بهدف فهم أسباب فقدان العملاء (Churn) واستخراج Insights تساعد في تحسين الاحتفاظ بهم.
اعتمد المشروع على منهجية تحليل بيانات متكاملة تشمل:
مراجعة البيانات والتأكد من جودتها ومعالجة القيم المفقودة
استكشاف البيانات واكتشاف العلاقات بين المتغيرات
إنشاء مؤشرات وتحليلات باستخدام DAX
تصميم Dashboard يوضح سلوك العملاء والعوامل المؤثرة على Churn
تم التركيز على اختيار Visualizations مناسبة لعرض البيانات بشكل واضح، مع تصميم Dashboard بسيط ومنظم يسهل على المستخدم فهم النتائج واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
