قمت بتصميم وتطوير تجربة المستخدم لنظام إدارة القضايا القانونية والامتثال (LCMS) لدعم إدارة القضايا القانونية الخارجية، كامتداد للجزء الخاص بالقضايا الداخلية الذي تم تطويره في مرحلة سابقة. يركز هذا الجزء على تمكين الفريق القانوني من إدارة القضايا الخارجية مثل التقاضي، التحكيم، والملفات التنظيمية، بالإضافة إلى التعاون مع المستشارين القانونيين الخارجيين.
اعتمد التصميم على تبسيط العمليات القانونية المعقدة وتحويلها إلى رحلات استخدام واضحة ومُنظمة حسب الأدوار (Legal Officer، PR Officer، External Counsel)، مع التركيز على سهولة الوصول للمعلومات وتحسين التعاون بين جميع الأطراف.
أهم المميزات في التصميم:
تدفق واضح لتسجيل وتصنيف القضايا القانونية الخارجية
واجهة لاختيار وتعيين المستشارين القانونيين الخارجيين مع قنوات تواصل مدمجة
نظام مركزي لإدارة المستندات والأدلة مع صلاحيات وصول آمنة
إشعارات تلقائية لدعم التنسيق مع فريق العلاقات العامة (PR) أثناء المراحل الحساسة
لوحات عرض لمتابعة التكاليف القانونية مثل الأتعاب والتسويات
تتبع تقدم القضايا مع سجل تدقيق (Audit Trail) لضمان الشفافية والامتثال
يركز التصميم بشكل أساسي على تحسين قابلية الاستخدام (Usability)، وتنظيم المعلومات (Information Hierarchy)، وتسهيل إدارة العمليات القانونية المعقدة بكفاءة، مع ضمان تقليل الاحتكاك بين المستخدمين وتحقيق تكامل فعّال بين الفرق المختلفة.
