تصميم داش بورد احترافي باستخدام Power BI لمتابعة وتحليل أداء الكول سنتر أو أي نشاط تجاري(صفحه واحده).
من خلال هذا الداش بورد يمكنك:
متابعة عدد المكالمات (Answered / Resolved)
تحليل سرعة الرد (Average Speed of Answer)
قياس رضا العملاء (Customer Satisfaction)
متابعة أداء كل Agent بالتفصيل
تحليل البيانات حسب الوقت والتاريخ
