تحسين تجربة المستخدم لتطبيق بنكي

لقد قمت ب: تحليل تنافسي (Competitive Analysis) لمقارنة التطبيق مع تطبيقات بنكية أخرى دراسة ميزات المنافسين وتحديد الفجوات (Gap Analysis) مراجعة التطبيق الحالي واكتشاف نقاط الضعف التواصل مع فريق خدمة العملاء (Customer Experience) لفهم مشاكل المستخدمين تصميم Survey للمستخدمين لجمع بيانات حقيقية عن التحديات التي يواجهونها ولفهم المستخدم لقد قمت : إنشاء User Personas تمثل الفئات المختلفة من المستخدمين كتابة User Stories لتحديد احتياجات المستخدم بشكل واضح التصميم (UX Process): تصميم User Flow لتوضيح رحلة المستخدم إنشاء Wireframes لتبسيط هيكل الواجهة قبل التنفيذ وللتحسينات: تحديد الميزات المطلوبة التي تنقص التطبيق مقارنة بين “الموجود حالياً” و”المطلوب إضافته” اقتراح تحسينات لتسهيل الاستخدام وتقليل التعقيد والنتيجة: تجربة مستخدم أكثر وضوحاً وسلاسة تقليل الخطوات المطلوبة لإتمام العمليات تحسين الوصول للخدمات الأساسية