لوحة تحليل آراء العملاء باستخدام Excel و Power Query

تنفيذ لوحة تحليل آراء العملاء باستخدام Microsoft Excel و Power Query اعتمادًا على بيانات تقييمات العملاء. تم استخدام Power Query لتنظيف البيانات ومعالجتها قبل التحليل، ثم استخدام Pivot Tables و Charts لبناء لوحة تفاعلية تعرض المؤشرات التالية: * متوسط التقييم العام * عدد العملاء حسب النوع * عدد العملاء حسب تصنيف NPS * متوسط التقييم لكل نوع ملاحظة * عدد العملاء حسب مصدر التقييم * عدد العملاء حسب الغرض * عدد العملاء حسب تاريخ الشراء والمصدر تم إنشاء أدوات تصفية تفاعلية لعرض النتائج حسب: * النوع * السنة * الغرض اللوحة مصممة لتمكين الإدارة من فهم سلوك العملاء، تحليل مستوى الرضا، وتحديد مصادر التقييم الأكثر تأثيرًا. المشروع يوضح قدرتي على: * معالجة البيانات باستخدام Power Query * تحليل بيانات العملاء * إنشاء تقارير تفاعلية * تصميم لوحات معلومات احترافية