تصميم Dashboard لتحليل البيانات Power BI – Customer Churn Analysis

عندك بيانات عملاء ومش عارف ليه بيوقفوا استخدام الخدمة (Churn) أو إزاي تقلل فقدانهم؟ أنا بساعدك تحوّل البيانات دي لـ Dashboard تفاعلي يوضح لك الصورة كاملة ويساعدك تاخد قرارات صح. المشروع ده عبارة عن Dashboard معمول باستخدام Power BI لتحليل سلوك العملاء وفهم الأسباب الحقيقية ورا انسحابهم، بحيث تقدر تحسّن الخدمة وتحتفظ بعملائك لفترة أطول. بشتغل على تنظيم البيانات وتحليلها وعرضها بشكل بسيط وواضح، يخليك تفهم الأرقام بسهولة بدل ما تكون مجرد تقارير معقدة. هتستفيد إيه من الشغل ده؟ ✔ معرفة معدل انسحاب العملاء (Churn Rate) بشكل دقيق ✔ فهم الأسباب الرئيسية اللي بتخلي العملاء يمشوا ✔ تحديد الفئات أو المناطق الأكثر تأثرًا ✔ تحسين خدمة العملاء بناءً على بيانات حقيقية ✔ اتخاذ قرارات مبنية على Insights واضحة الـ Dashboard بيحتوي على: 📊 تحليل أسباب انسحاب العملاء (السعر، المنافسين، جودة الخدمة…) 📉 توزيع الانسحاب حسب الفئات المختلفة 📄 مقارنة بين أنواع التعاقد وتأثيرها على الاستمرار 🗺️ تحليل جغرافي لتحديد المناطق الأعلى في الانسحاب 📞 تحليل تأثير مكالمات خدمة العملاء ⏳ دراسة مدة بقاء العميل وعلاقتها بالانسحاب 💳 تحليل طرق الدفع وتأثيرها على القرار الأدوات اللي بستخدمها: Power BI DAX Data Modeling Data Cleaning & Transformation بهتم جدًا إن الـ Dashboard يكون سهل الاستخدام وواضح لأي Stakeholder، وكمان بحرص على إن كل Insight يكون له قيمة فعلية تساعد في تحسين البيزنس. لو عايز تفهم سلوك عملائك وتقلل نسبة فقدانهم باستخدام تحليل بيانات احترافي، ابعتلي وخلينا نبدأ