حليل نمو المبيعات السنوي وتجربة العملاء (Retail Sales & Customer Insights)

في هذا المشروع، قمت بتحليل بيانات مبيعات لعدة فروع بهدف تقييم الأداء السنوي وتحليل مستوى رضا العملاء عن المنتجات المختلفة. أبرز ما قمت به: تحليل النمو السنوي (YoY Growth): مقارنة أداء مبيعات عام 2021 بعام 2020، واستخراج نسبة الزيادة التي بلغت حوالي 23%. تحليل ربحية المنتجات: تصنيف الفئات الأكثر ربحية، حيث تبيّن تفوق قطاعات الـ Fashion و Food and beverages في حجم المبيعات. تقييم تجربة العملاء: ربط تقييمات العملاء (Rating) بأنواع المنتجات وطرق الدفع (E-wallet, Cash, Credit Card) لتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمة. إدارة مناديب المبيعات: ربط كل مدينة (Yangon, Naypyitaw, Mandalay) بالمندوب المسؤول عنها لمتابعة تحقيق الأهداف البيعية. تصميم داشبورد احترافي: عرض صافي الأرباح (Net Profit) ومؤشرات الأداء بشكل تفاعلي يسهل قراءته. الأدوات المستخدمة: Microsoft Excel (Advanced Analysis) Growth Analysis Formulas Interactive Visualization & Slicers