نموذج تعلم آلة للتنبؤ بمغادرة العملاء لشركات الاتصالات
تفاصيل العمل
في هذا المشروع قمت بتحليل بيانات عملاء شركة اتصالات بهدف التنبؤ بالعملاء الذين قد يقومون بمغادرة الشركة. بدأت أولًا بتنظيف البيانات ومعالجتها للتأكد من جودة البيانات، ثم قمت بإجراء التحليل الاستكشافي للبيانات (EDA) لفهم العوامل التي تؤثر على قرار العميل في مغادرة الشركة، مثل نوع الاشتراك والخدمات المستخدمة ومدة الاشتراك. بعد ذلك قمت ببناء نموذج تعلم آلة للتنبؤ باحتمالية مغادرة العميل للشركة. يساعد هذا النوع من النماذج الشركات على تحديد العملاء المعرضين للمغادرة واتخاذ إجراءات للحفاظ عليهم. كما قمت بنشر النموذج باستخدام FastAPI بحيث يمكن استخدامه بسهولة داخل التطبيقات أو الأنظمة المختلفة. يساعد هذا الحل الشركات على تقليل خسارة العملاء وتحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
مهارات العمل
