تطوير نظام متكامل (End-to-End) لتحويل تذاكر الدعم الفني من مجرد نص إلى قرار وحل تلقائي. النظام يعالج النصوص العربية والإنجليزية، ويقوم بتصنيف المشكلة وتحديد أولويتها بناءً على تحليل المشاعر (Sentiment Analysis).
Context Processing: تنظيف النصوص واستخراج السياق (Lemmatization).
AI Classification: تصنيف آلي للقِسم ودرجة الأهمية.
RAG Logic: استرجاع أنسب حل من قاعدة البيانات واقتراحه فوراً.
المهارات: NLP, Python, Scikit-learn, NLTK, FastAPI, RAG.
