NYC_311_Dashboard
تفاصيل العمل
تحتوي هذه المجموعة من البيانات على سجلات طلبات العملاء أو شكاويهم المُقدمة إلى النظام. يتضمن كل إدخال تاريخ ووقت إنشاء الطلب (تاريخ الإنشاء)، وتاريخ ووقت حله (تاريخ الإغلاق)، وإجمالي الوقت المستغرق لحله (ساعات الحل). تُصنف الطلبات إلى فترات زمنية بناءً على ساعة إنشائها (صباحًا، وقت الغداء، بعد الظهر، وقت العشاء، وقت متأخر). يشير مؤشر تجاوز مستوى الخدمة إلى ما إذا كان الطلب قد تجاوز الحد المسموح به في اتفاقية مستوى الخدمة (على سبيل المثال، تم حله في أكثر من 72 ساعة). تُستخدم هذه البيانات لمراقبة الأداء، وتحليل الاتجاهات، وتحديد الطلبات المتراكمة، وضمان حل الطلبات في الوقت المناسب.
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
