customer churn
تفاصيل العمل
قمت بتطوير لوحة معلومات تفاعلية لتحليل تسرّب العملاء لدراسة معدل التسرّب (26.86%) وتحديد العوامل الرئيسية المؤثرة في فقدان العملاء، مثل تأثير المنافسين، والفئات العمرية، وأنماط استخدام البيانات، والخصائص الديموغرافية. قمت بتصميم بطاقات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والتصورات التحليلية لتقديم رؤى واضحة حول سلوك تسرّب العملاء، مما يدعم وضع استراتيجيات مبنية على البيانات لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وتقليل خسارة الإيرادات.
مهارات العمل
