تقسيم العملاء بناءً على سلوك الشراء باستخدام تحليل RFM (Recency, Frequency, Monetary).
خطوات العمل:
-تنظيف البيانات (إزالة القيم المكررة، حذف المعرفات المفقودة، واستبعاد الطلبات الملغاة).
-حساب قيم RFM لكل عميل:
Recency: عدد الأيام منذ آخر عملية شراء.
Frequency: عدد مرات الشراء.
Monetary: إجمالي الإنفاق.
-منح كل عميل درجة RFM من (1 إلى 5).
تقسيم العملاء إلى فئات مختلفة:
العملاء المميزون (Champions)
العملاء الأوفياء (Loyal Customers)
كبار المنفقين (Big Spenders)
العملاء المعرضون للمخاطرة (At Risk)
