قمت بتحويل نظام دعم العملاء إلى نظام تلقائي ذكي يعتمد على تحليل سلوك العملاء ومبادئ علم النفس التسويقي، باستخدامZendesk لإنشاء ردود تلقائية ذكية، وقوالب جاهزة تتفاعل مع استفسارات العملاء حسب نوع السؤال.
النتيجة: تقليل وقت الرد بنسبة كبيرة، زيادة رضا العملاء، وتحسين صورة العلامة التجارية.
