نظام ذكي لتصنيف وتحويل البريد الإلكتروني

مشروعي تم تطويره خصيصاً لإحدى المحافظات المغربية، حيث يمثل المركز المسؤول عن استقبال جميع الشكاوى والمراسلات الواردة، والتي كانت تحتاج وقتاً طويلاً لتحويلها إلى القسم المختص. لذلك قررت إنشاء نموذج ذكاء اصطناعي يعتمد على الانحدار اللوجستي (Logistic Regression) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) للقيام بهذه المهمة تلقائياً. كانت فكرة المشروع تعتمد على تدريب النموذج باستخدام رسائل Outlook النصية القديمة للتعرف على الكلمات المفتاحية، ثم تصنيف الرسائل وإرسالها مباشرة إلى بريد Outlook الخاص بالقسم المتوقع. باستخدام هذا النظام، أصبحت العملية تستغرق ثانية واحدة فقط بدلاً من ساعات، مما ساعد الإدارة بشكل كبير وحصلت على تقييم ممتاز خلال فترة تدريبي. كما استخدمت مكتبة CustomTkinter لتصميم واجهة رسومية جذابة وسهلة الاستخدام، مما جعل التطبيق عملي واحترافي في نفس الوقت.