نظام المحادثة الفورية (Real-Time Live Chat): تواصل سلس ومباشر
تعتبر ميزة المحادثات الحية من أهم نقاط القوة في هذا النظام، حيث تم بناء نظام دردشة فوري يضمن بقاء جميع الأطراف على تواصل دائم دون الحاجة لتحديث الصفحة (No Page Refresh)، مما يعزز ثقة العميل ويسرع من حل أي عقبات. وتتضمن هذه الخاصية:
محادثات العميل مع الدعم الفني والإدارة: قناة تواصل مباشرة تتيح للعميل التحدث مع إدارة المطعم للاستفسار عن الوجبات، تعديل طلب حالي، أو إضافة ملاحظات خاصة، مما يرفع من جودة خدمة العملاء (Customer Service).
رعة واستجابة لحظية: إرسال واستقبال الرسائل في أجزاء من الثانية، مع تصميم واجهة مستخدم (UI) عصرية تشبه تطبيقات الدردشة الحديثة لتوفير تجربة مألوفة ومريحة للمستخدم.
إشعارات تفاعلية: تنبيهات فورية عند استلام رسالة جديدة لضمان سرعة الاستجابة وعدم تفويت أي تحديث هام يخص الطلب.
