ٍSales performance Dashboard

تم تنفيذ لوحة مؤشرات تفاعلية لتحليل آراء العملاء وسلوكهم باستخدام Microsoft Excel بالكامل، مع تصميم احترافي يركز على سهولة قراءة البيانات واتخاذ القرار بسرعة. ماذا يعرض الداشبورد؟ تحليل التقييم العام (Overall Feedback) توزيع العملاء حسب النوع (Gender Analysis) تحليل الغرض من الزيارة (Business – Vacation – Other) تصنيف العملاء حسب NPS (Promoters – Passives – Detractors) متوسط التقييم لكل قسم (Staff – Room – Facility – Restaurant) تحليل مصادر الحجز (Travel Website – Social Media – Word of Mouth…) مقارنة عدد العملاء عبر السنوات فلاتر تفاعلية للتحكم في البيانات (Year – Gender – Purpose) الهدف من المشروع تحليل تجربة العملاء بشكل شامل لاكتشاف: نقاط القوة التي تزيد من رضا العملاء نقاط الضعف التي تحتاج تحسين أكثر مصادر الحجز تأثيرًا الفئات الأكثر رضا أو الأقل رضا القيمة البيزنس يساعد هذا التحليل إدارة الفندق/الشركة على: تحسين جودة الخدمة رفع نسبة العملاء Promoters تقليل الشكاوى التركيز على قنوات التسويق الأكثر فعالية تحسين تجربة العميل لزيادة الولاء والمبيعات