أقدّم خدمة دعم فني احترافية عن بُعد لمستخدمي Windows 10 و Windows 11 من خلال برامج الاتصال الآمن مثل:
AnyDesk
Quick Assist (Microsoft)
وذلك لضمان سرعة الاستجابة، الأمان، وحل المشكلات بكفاءة دون الحاجة لزيارة ميدانية.
ما الذي أقدمه؟
+ أولًا: حل مشكلات ويندوز
إصلاح بطء النظام وتحسين الأداء
معالجة مشاكل التعريفات (Drivers)
حل أخطاء التحديث Windows Update
إصلاح مشاكل الشبكة والإنترنت
إزالة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة
معالجة مشاكل الإقلاع (Boot issues)
إصلاح مشاكل الطابعات والأجهزة الطرفية
+ ثانيًا: إعداد الجهاز بعد تثبيت النسخة لأول مرة
تثبيت التعريفات الأساسية والضرورية
تثبيت حزمة برامج أساسية (متصفح – PDF – ضغط ملفات – مشغل وسائط)
تثبيت Microsoft Office أو البدائل المناسبة
ضبط إعدادات الأمان والحماية
إعداد النظام للعمل بكفاءة واستقرار
تهيئة الجهاز للعمل أو الدراسة حسب احتياج العميل
+ آلية العمل
تحديد المشكلة عبر تواصل مبدئي.
الاتصال عن بُعد بشكل آمن.
تنفيذ الحل مع شرح مبسط للعميل.
التأكد من استقرار النظام قبل إنهاء الجلسة.
+ المهارات التقنية المستخدمة
تشخيص أعطال أنظمة التشغيل
إدارة إعدادات النظام المتقدمة
التعامل مع BIOS / UEFI
إدارة التعريفات يدويًا
تحسين الأداء وإدارة الخدمات Startup
إعداد بيئة عمل احترافية للمستخدم
+ مميزات الخدمة
سرعة في التنفيذ
خصوصية وأمان كامل
شرح مبسط لغير المتخصصين
دعم فني مرن حسب وقت العميل
