داشبورد الأداء التشغيلي للتجارة الإلكترونية
تفاصيل العمل
نظرة عامة على المشروع: تم تنظيف وتحليل مجموعة بيانات كبيرة خاصة بالتجارة الإلكترونية لمتابعة أداء المبيعات وكفاءة العمليات التشغيلية. تم إجراء تحليل متعمق لعمليات الإرجاع لتحديد الأسباب الرئيسية وراء إرجاع المنتجات عبر الفئات المختلفة، بهدف تقليل خسائر الإيرادات. تم تحليل التركيبة الديموغرافية للعملاء من خلال تقسيم المبيعات بناءً على العمر والنوع، لتحديد الفئة الأكثر ربحية كجمهور مستهدف. تم تقييم الأداء الإقليمي وعمليات التوصيل لقياس كفاءة طرق الشحن عبر المناطق الجغرافية المختلفة. تمت دراسة رضا العملاء من خلال ربط تكاليف الشحن بتقييمات العملاء، لفهم تأثير رسوم التوصيل على تجربة العميل بشكل عام. الأدوات المستخدمة: Excel، Pivot Tables، تصور البيانات (Data Visualization)، تنظيف البيانات (Data Cleaning).
مهارات العمل
