تحويل البيانات الخام إلى لوحات بيانية (Dashboards) تفاعلية لفهم أسباب مغادرة العملاء وزيادة الأرباح.
أهم نتائج التحليل:
• خدمة الإنترنت: مستخدمو الـ Fiber Optic هم الأكثر تسرباً بنسبة 44% رغم أنهم يدرّون أعلى دخل.
• نوع التعاقد: العقود الشهرية تمثل 55% من حالات خسارة العملاء، مما يتطلب استراتيجية استبقاء أقوى.
• طرق الدفع: الدفع عبر "الشيك الإلكتروني" هو الأكثر عرضة للمخاطرة بنسبة 33%.
• الهدف: تقديم رؤية واضحة لصناع القرار لتقليل الخسائر وتوجيه الميزانية التسويقية بشكل أصح.
