يعتبر هذا المشروع نموذجاً تطبيقياً متكاملاً لبناء استراتيجية رقمية لعلامة تجارية في قطاع التقنية (متجر تكنو-ستور للهواتف الذكية). يجمع العمل بين التحليل العميق لبيانات المستخدم وبين التخطيط الإبداعي للمحتوى، ويتكون من جزأين أساسيين:
الجزء الأول: دراسة وتحليل رحلة العميل (Customer Journey Study)
- تحديد ملامح الشخصية المستهدفة (User Persona) واحتياجاتها النفسية والتقنية.
- تحليل مراحل الرحلة الخمس: (الوعي، الاهتمام، التقييم، الشراء، والاحتفاظ).
- إجراء تحليل للفجوات (Gap Analysis) وتحديد نقاط تسرب العملاء (Bounce Points) مع تقديم حلول عملية لتحسين تجربة المستخدم الرقمية.
الجزء الثاني: خطة المحتوى الاستراتيجية (Strategic Content Plan)
- بناء ركائز المحتوى (Content Pillars) لتغطية الجوانب التعليمية، الاجتماعية، والترويجية.
- توزيع المحتوى الاستراتيجي (Content Mix) لضمان توازن القيمة المقدمة للجمهور.
- جدول زمني مقترح للنشر عبر منصات التواصل الاجتماعي (انستجرام، تيك توك، فيسبوك).
- تحديد مؤشرات الأداء (KPIs) لقياس نجاح الخطة ومدى تأثيرها على معدل التحويل (Conversion Rate).
الهدف من هذا النموذج: توضيح كيفية تحويل البيانات والتحليلات إلى خطط عمل ملموسة تساهم في زيادة ولاء العملاء ورفع العائد على الاستثمار (ROI).
