PRISM Insurance Analytics Dashboard – Power BI

لوحة تحليلات تفاعلية تم تطويرها لشركة تأمين افتراضية PRISM Insurance Pvt. Ltd. لتحويل بيانات التأمين الخام إلى رؤى عملية تدعم اتخاذ القرار. الداشبورد يتيح متابعة: • أقساط التأمين (Premiums) • المطالبات (Claims) • أداء الوثائق • آراء العملاء وتحليل المشاعر • التوزيع الديموغرافي للعملاء المشروع يعرض قدرتي على بناء حلول ذكاء أعمال متكاملة تقلل وقت التقارير اليدوية وتكشف فرص تحسين الأداء. 🎯 أهداف المشروع • عرض المؤشرات الأساسية للشركة في واجهة واحدة • تحليل تجربة العملاء باستخدام Sentiment Analysis • متابعة حالة المطالبات واكتشاف نقاط الضعف • تمكين الإدارة من استكشاف البيانات عبر فلاتر ذكية • تقديم نموذج احترافي لتحليل قطاع التأمين 🛠 الأدوات والتقنيات • Power BI • Power Query • DAX • Excel / CSV • Sentiment Analysis • Data Modeling & ETL 📊 أهم المؤشرات المعروضة • إجمالي الأقساط: 5.98M • إجمالي التغطية: 600.55M • إجمالي المطالبات: 16.91M • توزيع الوثائق: • Travel: 2.5M • Health: 1.2M • Auto: 1M • Life: 0.7M • Home: 0.6M • حالة المطالبات: • Rejected: 4.4K • Settled: 3.4K • Pending: 2.3K 📌 مميزات الداشبورد 1️⃣ صفحة الملخص التنفيذي • بطاقات KPI تفاعلية • مقارنة بين أنواع الوثائق • تحليل العملاء حسب الجنس والعمر • عرض Active vs Inactive Policies 2️⃣ تحليل المطالبات • متابعة حالة كل Claim • تحليل القيم حسب الفئة العمرية • جداول تفصيلية حسب نوع الوثيقة 3️⃣ تحليل آراء العملاء • Word Cloud للكلمات الأكثر تكرارًا • تصنيف الآراء: • Excellent • Good • Needs Improvement • جدول تفصيلي مع درجة المشاعر 4️⃣ تفاعلية متقدمة • فلاتر حسب: • نوع الوثيقة • حالة المطالبة • العمر • الجنس • Drill Through • Cross Highlighting • أداء سريع مع بيانات كبيرة ⚙ التحديات والحلول • مشكلة عدم اتساق البيانات → تم حلها عبر Power Query • تحليل نصوص الآراء → باستخدام Sentiment Analysis • تحسين الأداء → عبر نماذج DAX محسّنة • تجنب ازدحام الواجهة → تصميم Multi-Page Dashboard 📈 نتائج المشروع ✔ تقليل وقت إعداد التقارير من ساعات إلى دقائق ✔ اكتشاف ارتفاع رفض مطالبات التأمين الصحي ✔ تحديد مشاكل متكررة في تجربة العميل ✔ لوحة قابلة للتطوير مع أي بيانات جديدة 📂 مخرجات المشروع • ملف Power BI تفاعلي • نموذج بيانات منظم • تحليلات مطالبات وآراء • داشبورد جاهز للاستخدام الإداري 🎯 ما يثبت خبرتي ✔ تحليل بيانات قطاع التأمين ✔ بناء نموذج BI احترافي ✔ دمج التحليل الكمي مع تحليل النصوص ✔ تصميم تجربة استخدام واضحة للإدارة