قمت بتصميم وتطوير منصة إدارة متكاملة لمغاسل الملابس (Laundry Management Dashboard) موجهة لأصحاب المغاسل لإدارة أعمالهم اليومية بشكل احترافي وفعّال من خلال واجهة ويب حديثة وسهلة الاستخدام.
المشروع عبارة عن نظام SaaS احترافي يغطي جميع جوانب تشغيل المغسلة، بدءًا من إدارة الطلبات والعملاء، مرورًا بالفواتير والباقات وبرامج الولاء، وصولًا إلى التقارير والتحليلات المتقدمة، مع دعم تعدد المستخدمين والصلاحيات.
- فكرة المشروع والمشكلة التي يحلها:
تعاني الكثير من المغاسل من:
- تعدد الأنظمة أو الاعتماد على طرق يدوية
- ضعف تتبع الطلبات وحالاتها
- غياب التحليلات الدقيقة للأرباح والعملاء
- صعوبة إدارة الباقات وبرامج الولاء
هذا المشروع يقدم حلًا مركزيًا واحدًا يمكّن صاحب المغسلة من:
- متابعة كل العمليات من مكان واحد
- اتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية
- تحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء
- رفع كفاءة التشغيل وتقليل الأخطاء
أهم المميزات الرئيسية:
لوحة تحكم ذكية
- عرض إحصائيات فورية (عدد الطلبات، الإيرادات، العملاء الجدد)
- فلاتر زمنية مرنة
- رسوم بيانية تفاعلية للأداء
إدارة الطلبات (Order Lifecycle)
- نظام حالات متكامل:
- في انتظار الاستلام
- تم الاستلام
- قيد المعالجة
- في طريقه للتوصيل
- تم التسليم
- ملغي
- عرض تفصيلي لكل طلب مع خط زمني للحالة
- تحديث الحالات بسهولة
إدارة العملاء:
- تصنيف العملاء (جدد – نشطين – محظورين)
- عرض تاريخ الطلبات ونقاط الولاء
- التحكم في حظر / فك حظر العملاء
الفواتير والتقارير المالية
- نظام فواتير احترافي
- عرض فاتورة مفصلة لكل طلب
- تحميل الفواتير بصيغة PDF
- دعم الضريبة والخصومات
الباقات (Packages):
- إنشاء وإدارة باقات مدفوعة مسبقًا
- تحديد الرصيد، السعر، نقاط الولاء
- إدارة التفعيل والتعطيل
برنامج ولاء متقدم
- مستويات متعددة (Bronze – Silver – Gold – Platinum)
- ربط النقاط بالطلبات والباقات
- خصومات ومزايا حسب المستوى
نظام خدمات مرن (3-Tier System)
- عناصر (Items)
- خدمات رئيسية
- خدمات فرعية (Micro-services)
- مرونة عالية في التسعير والتخصيص
الإعلانات داخل النظام
- إعلانات شاشات داخل المغسلة
- إعلانات تطبيق الموبايل
- التحكم في العرض والتفعيل
التقارير والتحليلات
- أكثر الخدمات استخدامًا
- نمو العملاء بمرور الوقت
- تحليل الأرباح
- استخدام الباقات
نظام الإحالات (Referrals)
- تتبع الإحالات الناجحة
- احتساب نقاط الولاء تلقائيًا
الإعدادات والصلاحيات
- إدارة المشرفين والموظفين
- إعدادات الدفع والإشعارات
- إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية
نظام دعم فني
- تذاكر دعم
- محادثة مباشرة
- تتبع الحالات (مفتوحة / مغلقة)
الجوانب التقنية (بأسلوب يفهمه صاحب العمل)
- واجهة ويب حديثة وسريعة
- بنية برمجية منظمة وقابلة للتوسع
- إدارة حالة احترافية
- تكامل كامل مع API
- دعم اللغة العربية والإنجليزية (مع RTL)
- أمان عالي باستخدام جلسات آمنة (HTTP-only cookies)
- جاهز للنشر والإنتاج (Production Ready)
حجم وتعقيد المشروع:
- أكثر من 15 شاشة رئيسية
- نظام متكامل متعدد الوحدات
- بنية قابلة للتوسع مستقبلًا
- مناسب لمشاريع SaaS حقيقية وليس نموذج تجريبي
القيمة التي يقدمها المشروع
- تحسين إدارة العمليات اليومية
- تقليل الأخطاء البشرية
- زيادة الأرباح عبر التحليل والبيانات
- تجربة استخدام احترافية لأصحاب المغاسل
- جاهز للتحول إلى منتج تجاري كامل
