أخطر سؤال في الماركتينج مش “صرفنا قد إيه؟”… أخطر سؤال هو “كسبنا إيه؟”
في المشروع ده ركّزنا على فهم رحلة العميل من أول ما الإعلان يظهر، لحد ما يتحول لقرار شراء حقيقي، من خلال تحليل الأرقام وربطها بسلوك المستخدم بدل الاكتفاء بالمظهر الخارجي للحملات.
📊 مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
* Total Impressions: 48K
* CTR: 10%
* Total Clicks: 4,830
* Conversion Rate: 31%
* Total Conversions: 411K
* Total Conversion Value: 1,496
الرحلة بدأت من الظهور. الإعلان وصل لـ 48 ألف مشاهدة، وده بيعكس انتشار قوي وبناء وعي واضح. لكن الظهور لوحده مش هدف، هو مجرد بداية. القيمة الحقيقية بدأت لما 10% من الجمهور قرروا يضغطوا، وده مؤشر إن الرسالة كانت مناسبة والتارجت كان مضبوط.
بعدها دخلنا مرحلة التفاعل، ووصلنا لـ 4,830 ضغطة فعلية. هنا بنخرج من مرحلة الفضول لمرحلة الاهتمام الحقيقي. لكن التحدي دايمًا بيظهر بعد الضغطة، لأن كتير من الحملات بتجذب المستخدم وتفقده في النص. في الحالة دي، نسبة التحويل وصلت لـ 31%، وده بيعكس تجربة مستخدم واضحة ومسار شراء متسق مع الرسالة الإعلانية.
مع الوقت، التحويلات وصلت لـ 411 ألف بقيمة إجمالية 1,496. الرقم ده غيّر زاوية التحليل من سؤال “الحملة شكلها ناجح؟” لسؤال أدق: “أنهي حملة بتبيع فعلًا؟”. التفاصيل كشفت إن في حملات صوتها عالي لكن عائدها ضعيف، وفي حملات أقل ضوضاء لكنها أكتر ربحية. النجاح هنا مكانش في الكمية، لكن في جودة القرار.
تحليل الجمهور أوضح إن الفئة العمرية 25–34 هي الأعلى من حيث قيمة التحويل، تليها 18–24، بينما باقي الفئات تأثيرها أقل. وعلى مستوى الدول، كندا والولايات المتحدة ظهروا كأسواق أساسية، في حين إن في أسواق محتاجة إعادة توزيع للميزانية. أما على مستوى المنصات، فـ Google وFacebook قدموا أفضل أداء بيعي، بينما Instagram وX كان تأثيرهم أقوى في مرحلة الوعي أكتر من التحويل.
📌 التوصيات
عند النقطة دي، الأرقام بطّلت تحكي قصة، وبدأت تطلب قرارات.
لو الهدف هو تعظيم العائد من الإنفاق الإعلاني، فإعادة توجيه الميزانية نحو الحملات ذات القيمة التحويلية الأعلى هو القرار الأكثر منطقية. الفئة العمرية 25–34 تمثل المحرك الأساسي للمبيعات، وبالتالي تستحق تركيزًا أكبر في الرسائل والمحتوى. المنصات التي أثبتت قدرتها على تحقيق مبيعات فعلية، مثل Google وFacebook، ينبغي أن تكون في صدارة أولويات الإنفاق، بينما يتم استثمار Instagram وX في بناء الوعي ودعم الصورة الذهنية للعلامة. كما أن إدارة الميزانية بمنطق موسمي، مع تكثيف الحملات في فترات الذروة وتقليصها في الفترات الأقل أداءً، يساعد على تعظيم العائد وتقليل الهدر. وأخيرًا، ربط كل حملة بهدف واضح ومؤشر أداء محدد منذ البداية يضمن أن يكون كل قرار تسويقي قابلًا للقياس والمراجعة.
