َQueue Management System - موقع تنظيم الطوابير
تفاصيل العمل
- تصميم وتطوير نظام إلكتروني لإدارة الطوابير وتوزيع العملاء، يتضمن شاشات عرض للعملاء، واجهة للموظفين، وحجز مواعيد مسبق عبر تطبيق ويب. - بناء لوحة تحكم إدارية متكاملة لمراقبة أداء الفروع وإدارة الخدمات والموظفين، وتوليد تقارير إحصائية عن أوقات الانتظار والخدمات. - تطوير تطبيق موبايل للعملاء يتيح الحصول على تذكرة إلكترونية، متابعة موقعهم في الطابور عن بُعد، وتلقي إشعارات عند اقتراب دورهم. - تطبيق خوارزميات توجيه العملاء (Smart Routing) لتوزيعهم تلقائيًا على النوافذ أو الموظفين المتاحين بناءً على نوع الخدمة ومدة الانتظار لتحسين الكفاءة. - إجراء تحليل بيانات أداء النظام لتحديد نقاط الاختناق واقتراح حلول لخفض متوسط أوقات الانتظار وتحسين رضا العملاء.
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
