المشكلة :
كان المتجر يعاني من انخفاض في معدل التحويل على نون، ضعف في إبراز العروض التنافسية، وبطء في الرد على استفسارات العملاء، مما أثّر بشكل مباشر على المبيعات وتقييم المتجر.
الحل:
قمت ببناء استراتيجية عروض مستمرة تتماشى مع سياسات نون، مع تمييز الأسعار والخصومات بشكل واضح لزيادة الجاذبية داخل صفحات المنتج.
عملت على تسريع الرد على استفسارات العملاء عبر الردود السريعة للأسئلة المتكررة، وتنظيم إدارة الطلبات لضمان سرعة التجهيز والشحن.
كما قمت بتحسين عرض المنتجات من حيث العناوين، الأوصاف، وتنظيم التصنيفات لرفع الظهور داخل نتائج البحث على منصة نون.
الأدوات المستخدمة:
Noon Seller Lab، لوحة تحكم نون، أدوات العروض والخصومات، أنظمة الرد السريع، أدوات إدارة الطلبات.
النتائج:
إدارة وتحسين أداء أكثر من 500 منتج
رفع معدل التحويل وزيادة التفاعل على صفحات المنتجات.
تسريع زمن الرد على العملاء وتحسين رضاهم.
تقليل وقت معالجة الطلبات وتحسين تقييم المتجر.
