موقع ووردبريس لإدارة تذاكر الدعم الفني واستقبال شكاوى ومشاكل العملاء

قمت بتطوير موقع دعم فني متكامل باستخدام منصة ووردبريس لصالح شركة Alkhwarizmi Metrics، وهو نظام متخصص في استقبال شكاوى العملاء ومشاكلهم من خلال إنشاء تذاكر (Tickets) بطريقة منظمة وآمنة. الموقع يعمل كمركز مساعدة (Help Center) يتيح للعملاء التواصل مع فريق الدعم بسهولة وسرعة، مع ضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة. الموقع مبني على إضافة Help Desk متخصصة، والتي توفر وظائف إدارة الطلبات، تتبع التذاكر، والردود من فريق الدعم. قمت بتكامل الإضافة بشكل كامل مع الموقع، وإضافة صفحات مخصصة لتتناسب مع احتياجات المشروع. تلقيت تصميمًا كاملاً عبر Figma من العميل، وقمت بتحويله بدقة عالية إلى موقع ووردبريس حقيقي. ركزت على مطابقة التصميم بكسل بكسل (Pixel-Perfect)، مع تخصيص الصفحات والنماذج لتتناسب مع هوية الشركة، وتكامل الإضافة بشكل سلس دون التأثير على الأداء أو السرعة. هذا المشروع يُظهر خبرتي في تحويل التصاميم الاحترافية إلى مواقع وظيفية عملية باستخدام ووردبريس.