يهدف هذا المشروع إلى تحليل بيانات تسرب العملاء لشركة اتصالات بهدف تحديد العوامل الرئيسية التي تؤثر على احتفاظ العملاء، وتحقيق الإيرادات، واستخدام الخدمات.
تركز التحليلات على اكتشاف أسباب مغادرة العملاء، وفهم سلوكهم الشرائي، وتقييم تأثير جودة الخدمات والعروض المقدمة على معدلات الاستمرار. وتساعد النتائج المستخلصة الشركة على تقليل معدل تسرب العملاء، وتحسين باقات وخدمات الاتصالات، ورفع مستوى رضا العملاء، مما يدعم اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على البيانات ويعزز النمو المستدام.
