تم في هذا المشروع بناء استراتيجية تسويق ونمو شاملة (Full-Funnel Growth Strategy) لعلامة SA Studio، وهي علامة أزياء مصرية ناشئة تقدم تصاميم عصرية وأنيقة للشابات المحترفات. الهدف كان تحويل التحديات الرقمية للعلامة إلى فرص نمو حقيقية، والانتقال من مجرد بيع منتجات إلى بناء هوية قوية ومستمرة في السوق.
التحدي
واجهت SA Studio قيودًا واضحة في النمو بسبب مشكلات في بنيتها الرقمية، أهمها:
ضياع الإنفاق الإعلاني نتيجة ضعف أداء الموقع على الهاتف وارتفاع الاحتكاك أثناء الشراء، مثل غياب خيار الشراء كزائر.
ضعف ثقة المشترين الجدد بسبب الأوصاف القصيرة وغياب مراجعات العملاء.
محدودية النمو بسبب الاعتماد على الجماهير الحالية فقط.
منافسة تعتمد على الخصومات بشكل كبير، مما يهدد قيمة العلامة.
الاستراتيجية والحلول
تم تصميم استراتيجية شاملة تعتمد على تحويل نقاط الضعف إلى عناصر قوة عبر أربع ركائز:
الثقة كعنصر فاخر: استخدام سياسات الإرجاع والمراجعات كعناصر تبني ثقة حقيقية وتخلق ميزة تنافسية لا تُقلَّد بسهولة.
السرد القصصي بدل الخصومات: بناء قصة وهوية تحت مفهوم "من قاعة الاجتماعات إلى الشاطئ" لبيع أسلوب حياة يمنح العلامة قيمة طويلة المدى.
السيطرة على تجربة الهاتف: التعامل مع تحسين تجربة الهاتف كعامل أساسي لحماية ميزانية الإعلانات وضمان عدم فقدان العملاء.
التوسع المنهجي: بناء نظام يجذب جماهير جديدة ويرعاها ويحولها بشكل متوقع عبر مراحل مختلفة.
المهام والمخرجات
لتحويل الاستراتيجية إلى خطوات عملية، تم تنفيذ ما يلي:
تحليل المنافسين لتحديد فرص السوق.
تحديد جوهر العلامة وبناء Buyer Persona وخريطة رحلة العميل.
تطوير خطة محتوى وخطة إعلانات لمدة 100 يوم تشمل TOFU وMOFU وBOFU.
وضع خطة لتحسين الظهور في البحث وتحسين معدل التحويل عبر تمكين الشراء كزائر، إضافة المراجعات، وتحسين السرعة على الهاتف.
تصميم لوحة مؤشرات KPI لمتابعة الأداء ووضع خطط بديلة للمخاطر.
الأهداف المتوقعة خلال 90 يومًا
رفع متوسط قيمة الطلب (AOV) إلى 1,200–1,500 جنيه.
خفض التخلي عن السلة لأقل من 70%.
تحقيق ROAS يتجاوز 3.
رفع معدل التحويل على الهاتف لأكثر من 2%.
