Power Point | Churn Analysis Presentation

قدمت في هذا العمل عرضًا مرئيًا احترافيًا على برنامج PowerPoint لتحليل معدل فقدان العملاء (Customer Churn Analysis) باستخدام منهجية تحليل البيانات وأساليب عرض واضحة وسهلة الفهم. يهدف العرض إلى مساعدة الشركات على فهم أسباب مغادرة العملاء، والعوامل المؤثرة على استمرارهم، واقتراح حلول عملية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء. تضمّن العرض عدّة عناصر أساسية، منها: تعريف customer churn وأهميته وتأثيره على الأرباح ونمو الشركة. تحليل البيانات التاريخية للعملاء لتحديد أنماط السلوك المؤدية للانسحاب. Visualizations احترافية تشمل الرسوم البيانية، مخططات الارتباط، وتقسيم العملاء إلى فئات بحسب الخطورة. تصنيف العملاء باستخدام مؤشرات مثل مدة الاشتراك، عدد الشكاوى، الاستهلاك، والدعم الفني. استخراج Insights توضّح أبرز الأسباب التي تؤدي إلى churn مثل ضعف الخدمة، ارتفاع الأسعار، أو قلة التفاعل. Recommendations واضحة لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدل الاحتفاظ مثل تخصيص العروض، تحسين خدمة العملاء، وبناء نظام تنبؤ مبكر. العرض بالكامل تم تنظيمه بأسلوب بصري مميز، ألوان متناسقة، وانتقالات احترافية، ليُسهّل شرح النتائج سواء في الاجتماعات أو التقارير الإدارية.