تحليل بصري لبيانات عملاء شركة اتصالات (Churn Analysis) باستخدام الرسوم البيانية
تفاصيل العمل
في هذا العمل قمت بتحليل بيانات عملاء شركة اتصالات تحتوي على معلومات عن الجنس، مدة الاشتراك، نوع العقد، الخدمات الإضافية، وقيمة الفاتورة الشهرية، بالإضافة إلى حالة العميل (مستمر أو غادر الخدمة – churn). الخطوات التي قمت بها: استيراد وتنظيف بيانات العملاء من ملف CSV. دراسة المتغيرات المهمة مثل: gender, tenure, contract, monthly charges. إنشاء رسوم بيانية توضح العلاقة بين المتغيرات وحالة الـ churn، مثل توزيع العملاء حسب الجنس وحالة الاستمرار/الانسحاب. استخدام الرسوم البيانية للمقارنة بين الفئات واستخراج رؤى تساعد في فهم أسباب مغادرة العملاء. في الصورة المرفقة مثال لرسم يوضح توزيع العملاء الذكور والإناث حسب حالة الـ churn، بالإضافة لجزء من البيانات الخام المستخدمة في التحليل.
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
