لوحة بيانات مدير العمليات (COO) - لدعم تخطيط الموارد وتحليل الموسمية وتوزيع الزيارات

تم تصميم لوحة البيانات هذه كجزء من مشروع متجر الكتروني لتزويد مدير العمليات (COO) برؤى قابلة للتنفيذ حول الأداء التشغيلي. تركز اللوحة على تحليل الأنماط الموسمية وتوزيع زيارات الموقع على مدار اليوم والأسبوع. الأقسام الرئيسية للوحة البيانات: تحليل الموسمية (شهري وأسبوعي): يُظهر الرسم البياني الشهري بوضوح أن أداء المتجر يرتفع في أشهر محددة (مثل يناير، فبراير، ونهاية العام) وينخفض في أشهر أخرى (مثل مارس - سبتمبر). يؤكد الرسم الأسبوعي هذا النمط، مما يوفر نظرة أدق لتخطيط المخزون والعروض الترويجية. تحليل توزيع الزيارات (يومي وساعي): يوميًا: يكشف التحليل اليومي أن أيام الأسبوع (من اليوم 2 إلى 6) تشهد حركة مرور أعلى بكثير من عطلة نهاية الأسبوع (اليوم 1 و 7). ساعيًا: يوضح التحليل الساعي أن ذروة نشاط المستخدمين تبدأ من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، مما يحدد ساعات العمل الأكثر أهمية. الهدف ودعم القرار: الهدف الأساسي من هذه اللوحة هو دعم "تحليل تخطيط الموظفين" (Staff Planning Analysis). من خلال هذه البيانات، يمكن لمدير العمليات تحسين جداول عمل فرق دعم العملاء، وتحديد الأوقات المثلى لإجراء تحديثات النظام (في ساعات انخفاض الحركة)، والاستعداد بشكل استباقي لمواسم الذروة المهارات والأدوات: تم إنجاز هذا التحليل باستخدام SQL لاستخراج البيانات ، وPower Query لمعالجتها ، وPower BI لتصميم الرسوم البيانية التفاعلية.