Telecom-Customer Churn Analysis Dashboard

Telecom Customer Churn Analysis Dashboard * قمت بتصميم وتطوير لوحة تحكم تفاعلية لتحليل **معدلات ترك العملاء (Churn)** في قطاع الاتصالات. * تعرض اللوحة أهم المؤشرات مثل: عدد العملاء الحاليين، نسبة العملاء المستمرين مقابل العملاء المغادرين، معدلات churn حسب العمر والجنس والمنطقة، وتحليل حسب نوع الخدمة (إنترنت – هاتف – عقود). * تم استخدام **Power BI** لدمج ومعالجة البيانات، وإنشاء تصورات تفاعلية تساعد الإدارة في: * تحديد الشرائح الأكثر عرضة لترك الخدمة. * فهم العوامل المؤثرة على churn مثل الأسعار، مدة الاشتراك، نوع العقد. * دعم قرارات تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم. * اللوحة تتيح التنقل السهل بين الصفحات باستخدام **Bookmarks وSlicers** لعرض التحليلات المختلفة بشكل ديناميكي. **الأدوات المستخدمة:** Power BI DAX Data Cleaning & Transformation (Power Query) Data Visualization & Storytelling