أنشأت لوحة تحكم شاملة في Power BI لتحليل أكثر من 50 ألف سجل عملاء لشركة اتصالات، بهدف التعرف على أنماط فقدان العملاء (Churn) وإيجاد فرص لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. النتيجة: خفض معدل فقدان العملاء بنسبة 12% عبر استراتيجيات تدخل موجهة.
دمجت قاعدة بيانات PostgreSQL مع Power BI باستخدام DirectQuery واستراتيجيات التحديث التدريجي، مما أدى إلى تحسين أداء الاستعلامات بنسبة 35% وتمكين المراقبة اللحظية لفقدان العملاء.
نفذت أتمتة CI/CD باستخدام GitHub Actions لتحديثات مستمرة للوحة التحكم، مع ضمان دقة البيانات والتحكم في الإصدارات بشكل تلقائي.
استخدمت حسابات DAX متقدمة لإجراء تحليلات مجموعات العملاء (Cohort Analysis)، وحساب قيمة العميل مدى الحياة (CLV)، وتقدير احتمال فقدان العميل (Churn Scoring) باستخدام المتوسطات المتحركة ودوال تحليل الزمن.
